这些KTV用了优地机器人一年,效果到底怎么样?
2017年07月21日 198
2016年,行业排名靠前的KTV品牌开始引入优地机器人,试水人工智能+KTV的运营模式,引起业内人士热议。开放派相信未来必定是人机协作的时代,抢占先机才能在未来立于不败之地;传统派认为机器人实用性存疑,请机器人的费用倒不如请多个服务员。那么一年过去了,机器人使用效果如何?

老客户追加订单,布局上海、深圳、东莞分店
纯K深圳分店是最早引入服务机器人的品牌。2016年5月,纯K正式“聘请”优地机器人上岗。这位“新员工”主要负责迎宾、导航、运送酒水、为顾客解答疑问这几项任务,它不需要培训,可即刻上岗;它不需要休息,闭店时给它充下电就好;它没有脾气,即便面对醉汉,也能耐心接待;它还会卖萌播放广告,吸引客人。不少顾客与机器人互动后,拍照上传至朋友圈。虽然机器人没有人类灵活,但较低的人力成本和优秀的服务力、营销力已足够弥补该项缺陷。
 
优地机器人资料图
2016年底,纯K追加订单,深圳分店增至两台优地机器人,同时上海分店、东莞分店相继引入。老客户追加订单的举动无疑肯定了人工智能+KTV运营模式的可行性,另一方面也为机器人正名——机器人并不是不管用,而是看你怎么用起来。

行业连锁反应,近三十家KTV品牌引入机器人
纯K的表率,很快引起了连锁反应。银乐迪、好乐迪、欢乐迪、皇室派对、曼哈顿音乐会、自由港、喜聚等近三十家连锁KTV品牌开始引入优地机器人,其中不乏上百台的订单。在机器人问题上,KTV人开始意识到,不变就等于落于人后。正因如此,行业内拥有雄厚资金的品牌,都选择了人工智能+的运营方式。
为了满足当前订单,优地机器人已大批量生产,第一批新机已于七月初发出。北京、上海、广州、深圳、东莞、杭州、重庆、江苏、青岛……优地机器人应用版图正在不断扩大,越来越多的KTV品牌尝试新模式。在品牌同质化严重的今天,KTV运营者认为,人工智能将是该行业转型的有力“武器”,它将助力品牌升级,提高整体竞争优势。
 
结合需求推新品,进军餐饮行业
在进行了为期一年的磨合后, KTV品牌商对优地科技提出了新的需求。夜场期间,酒水订单增加,服务员不得不将时间耗费在送酒水上,降低了其工作效率。因此,KTV品牌商希望优地科技能够研发一款专门用于运送酒水的大容量机器人。优地智能送餐车应运而生,这是国内第一款非人形且无需导轨的送餐机器人。这款送餐车拥有更大送餐容量,能够装下数打啤酒,并且无需铺设导轨,可实现多机位循环送餐,满足夜场运送大量酒水的需求,解放服务员,让服务员能去做更有价值的工作。
 
优地智能送餐车资料图
据了解,除了在KTV行业使用,优地科技计划将智能送餐车推广至餐饮行业。

尽管行业发展面临诸多难题,但KTV从业者从未停止探寻行业转型、升级的方式。正是因为从业者的坚持和大刀阔斧的创新,在互联网时代的冲击下KTV行业依然能保持强劲的发展势头。互联网时代尾声将至,人工智能时代即将来临,而第一批吃螃蟹的KTV品牌商,将为后继者留下宝贵的案例经验。